Как написать жалобу

Как написать жалобу.

Жалоба, как бы иногда не обидно звучало это слово, пока является одним из способов защиты своих прав, поэтому и вопрос как написать жалобу имеет практическое значение. Целью данной статьи будет разъяснение правильности написания жалобы, требования к её форме, а также рекомендации по составлению требований в самой жалобе.

Как написать жалобу.
Как написать жалобу.

Как написать жалобу. Виды жалоб.

Жалобы прежде всего следует разделять по её направленности, а именно адресату.

  • Жалобы по делам об административным правонарушениям, регулируются КоАП РФ, с 15.09.2015 г. Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
  • Жалобы в органы государственной власти, должностным лицам, к ним относятся жалобы в любой орган государственной власти, в том числе прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, жилищную и трудовую инспекцию. Эти жалобы регулируются нормативными актами правительства РФ, этих органов, Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
  • Жалобы в рамках уголовной процедуры, к ним относится обжалование действий дознавателей, следователей, прокуроров при рассмотрении вопросов о возбуждении уголовного дела, отказе в возбуждении уголовного дела и иных. Регулируются положениями УПК РФ.
  • Жалобы на действия судебных приставов, регулируются законом «Об исполнительном производстве», ГПК РФ, АПК РФ.
  • Жалобы на действия или бездействие не указанных ранее лиц, к которым могут быть отнесены руководители не государственных организаций и другие. Такие жалобы регулируются в большей степени законодательством о предмете спора.

Как написать жалобу. Форма жалобы.

Форма жалобы во многом определяется её видом. Так жалоба в суд и жалоба руководителю Вашего обидчика будут иметь различия по требованиям к ним.

Но в общем все жалобы имеют много общего. Законодательно установленных форм жалоб не существует, Но имеются требования к содержанию.

Основными требованиями к содержанию жалоб является указание на адресата и адресанта, с указанием почтовых адресов. Это необходимо для определения лица, которое будет рассматривать жалобу и направления ответа лицу, обратившемуся. Личность заявителя также необходима для установления является ли обратившееся лицо, тем чьи права нарушены в изложенной ситуации.

Жалоба на нарушение прав других лиц, без наличия от них полномочий, будут рассмотрены формально. Ответ будет дан с формулировкой, что указанными обстоятельствами Ваши права не нарушены.

Подпись заявителя имеет существенное значение. Анонимность поданных жалоб является основанием для отказа в их рассмотрении, кроме правоохранительных органов, которые в интересах безопасности должны проверить любые сведения.

Поэтому если Вы пишите жалобу в книге жалоб магазина, иного заведения, то указанных данных будет достаточно. При подаче жалобы в судебные органы, органы прокуратуры и им подобные следует предусмотреть и предоставить дополнительные документы, в целях более тщательного разбирательства.

В дополнении к изложенному необходимо указать, что сам текст жалобы или суть Вашего обращения должны быть изложены достаточно понятно и как можно кратко.

Как написать жалобу. Содержание жалобы

Этот раздел жалобы является самым главным. Если требования для формы жалобы являются лишь формальным основанием для отказа в рассмотрении, рассмотрении формально или переадресации жалобы, то содержание жалобы влечет за собой в каком контексте пройдет её рассмотрение.

Прежде всего необходимо посвятить Вашего адресата в суть проблемы. Чтобы он по крайней мере смог понимать те обстоятельства, в которых Вы находитесь или находились. Поэтому, описывая обстоятельства, расположите их в хронологическом порядке. Укажите место, время происходивших событий, лиц которые присутствовали при этих событиях, если знаете, то сообщите о месте жительства этих лиц, так как при необходимости уточнения указанных обстоятельств зачастую может возникнуть необходимость опроса этих лиц.

Излагая обстоятельства, старайтесь подробно указать на действия, выражения и высказывания участников событий, если всё это имеет непосредственное отношение к предмету вашего обращения. Далее укажите что именно является нарушением Ваших прав, какие последствия этого нарушения. При написании жалобы совсем не обязательно указывать закон, нормативный акт, достаточно указать лишь сам факт нарушения.

В заключительной части следует указать что Вы именно просите сделать в целях защиты Ваших прав или защиты общих интересов. Это тоже важный момент, поскольку просить надо лишь то, что входит в компетенцию адресата жалобы. В противном случае Вам просто могут ответить, что Ваша просьба не может быть выполнена, так как адресат не располагает такими правами.

Так например при обращении в лицензирующие органы с жалобой на организацию, имеющую лицензию и допустившую в отношении Вас или в отношении неопределенного круга лиц существенное нарушение, можно просить рассмотреть вопрос о привлечении к административной ответственности и к лишению лицензии.

В то же время просить данный орган возместить вам ущерб будет бессмысленным. Также не имеет смысла просить службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека возместить Вам стоимость товара. Или требовать от прокурора наказать нерадивого работника муниципального органа власти в дисциплинарном порядке.

Поэтому перед тем как направлять жалобу внимательно прочитайте её содержание и вдумайтесь. Поймите на что вы жалуетесь, что именно просите и потом ещё раз убедитесь, что жалоба написана именно в тот орган, который сможет её рассмотреть.

В своей практике мы зачастую встречаемся с жалобами в прокуратуру при тех обстоятельствах, что у заявителя уже имеются решения судов вплоть до ВС РФ по предмету спора. И заявители ошибочно полагают, что прокуратура имеет возможности им помочь.

К сожалению в судебных спорах прокуратура, как и все иные организации, должностные лица обязаны уважать вступившие в законную силу решения судов, исполнять их и по существу спора брат за основу установленные факты. Также прокуратура уже достаточно давно лишена прав обжаловать решения судов, если в данном деле прокурор не принимал участия.

Многие полагают, что написать жалобу Президенту, Губернатору это лучший выход из ситуации. К сожалению преимущественно это лишь затягивает рассмотрение жалобы. Так как из аппарата этих должностных лиц жалоба направляется в орган, который уполномочен на её рассмотрение. Совсем иной случай, если все инстанции уже пройдены и к жалобе прилагается вся имеющаяся переписка по существу, а в жалобе ставятся вопросы о неправильном рассмотрении вопроса нижестоящими должностными лицами.

В случае же еще и просьбы о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, ранее халатно рассмотревших жалобу или рассмотревших с корыстным уклоном, данная жалоба будет без сомнений рассматриваться без переадресации лицам, ранее рассматривавшим.

Поэтому вопрос как написать жалобу не такой уж и простой. Одним и тем же обстоятельствам порой можно дать совершенно разную оценку. Все зависит от ракурса, под которым смотреть на эти обстоятельства.

Так загромождение коробками с продуктами прохода между полками в магазине может вызвать у Вас недовольство от неудобств. А хамский ответ работника магазина по этому поводу побудит Вас написать жалобу в книге жалоб. Поэтому в жалобе на имя руководителя магазина Вы укажите на грубое поведение сотрудника. В то же время указанные обстоятельства будут свидетельствовать о нарушении требований пожарной безопасности. И жалоба на это нарушение в органы МЧС по пожарному надзору уже повлечет за собой иные последствия.

Совершенно не возможно ответить как написать жалобу, не зная обстоятельств и без представлений о намерении самого заявителя.

Однако можно помочь взглянуть на вопрос как написать жалобу с иной позиции. Вы и сами можете представить себе разницу между единичным нарушением и нарушением, которое может повлечь массовые негативные последствия.

Если на приеме у зубного врача применялись не обработанные расходные материалы и это повлекло наступление воспалительного процесса, то:

  • Требование о компенсациях и возмещении вреда здоровью подлежат направлению в суд.
  • Доводы о нарушении процесса оказания медицинской помощи в отношении всех посетителей и требования о проверке этих обстоятельств в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  • Доводы о нарушении лицензионных условий оказания медицинской помощи необходимо направить в Министерство здравоохранения.
  • Если считаете, что таким образом врач рассчитался с Вами за свои обиды и еще получите тому подтверждение, то тут уже открыта дорога в правоохранительные органы, руководству лечебного учреждения.

Вот, казалось бы в простой ситуации, мы смогли рассмотреть далеко не один вариант написания жалобы.

Давайте попробуем рассмотреть эти варианты подробнее.

Как написать жалобу в суд.

В этом случае жалоба в суд будет называться исковым заявлением. О том как составить исковое заявление мы уже рассказывали ранее. А в нашем случае нам надо разобраться платная нам оказана услуга или бесплатная. В случае наличия договора на оказание услуг и документа об оплате мы можем говорить о защите прав потребителей.

И исходя из того, что в этом случае мы будем требовать компенсацию морального вреда, возможно возмещения расходов на лечение от воспалительного процесса, то и исковое заявление будет приобретать вид искового заявления о защите прав потребителей.

Как составлять исковое заявление мы уже рассматривали, поэтому рассмотрим случай оказания медицинской помощи по медицинскому страховому полису.

В этом случае услуга оказана бесплатно и требование в суд будет основано на общих нормах о причинении вреда. Но разница между такими исковыми заявления будет не столь существенной.

При написании искового заявления следует изложить череду событий с привязкой по времени и месту. Далее следует сделать уклон на причинение вреда здоровью и наличии вины в действиях лечебного учреждения.

По этих обстоятельствах ответчиком будет выступать лечебное учреждение, ввиду того, что за причинение ущерба работником при исполнении трудовых обязанностей, отвечает работодатель.

Конечно до подачи искового заявления необходимо собрать доказательства, такие как медицинские документы с места где оказали медицинскую помощь и места где оказывали такую помощь в дальнейшем. Без судебно-медицинской экспертизы дело может и не обойтись.

Для повышения своих шансов наверное следовало бы подавать исковое заявление уже после того, как проведут проверку органы потребительского надзора, министерства здравоохранения. Результаты проверки будут иметь большую ценность для выводов суда.

Также во втором случае у нас появляется возможность призвать на помощь страховую компанию, в которой нам выдан медицинский полис. Эта компания имеет возможность провести экспертизу качества выполненной услуги. Так как это для Вас она была бесплатной, а страховая компания оплатит эту услугу, поэтому имеет свой интерес в этом вопросе.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Также, как и в случае с написанием искового заявления в суд, в такой жалобе следует указать все обстоятельства вопроса. Место, время и организацию, в которой вам была оказана медицинская помощь. Место, время и организацию в которой Вы проходили дальнейшее лечение.

Повод и лечение как в первом, так и во втором случае. И далее перейти на нарушения, которые допускаются лечебным учреждением и могут повлечь за собой причинение вреда всем посетителям такого лечебного учреждения, с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства при оказании медицинской помощи.

Такую жалобу следует адресовать руководителю службы, для убедительности приобщив копии медицинских документов.

Как написать жалобу в лицензирующий орган.

Таким органом в случае оказания медицинской помощи будет являться Министерство здравоохранения субъекта РФ. Полномочиями этого органа является контроль за качеством и безопасностью оказываемых услуг.

Указав, как и в предыдущих случаях, обстоятельства вопроса следует сделать акцент на нарушение лицензионных условий лечебным учреждением, которые допущены при оказании медицинской помощи и просить о рассмотрении вопроса привлечения лечебного учреждения к административной ответственности за нарушение лицензионных условий, прекращение (отзыв) лицензии.

К такой жалобе следует приложить все имеющиеся медицинские документы, желательно приложить уже имеющееся заключение потребительского надзора. При таком положении вещей положение лечебного учреждения более выглядеть совсем нелицеприятным.

Как написать жалобу в полицию.

Наличие обстоятельств, из которых следует, что в Ваших бедах имел интерес сам врач, тем более высказался об этом вслух, является известным Вам человеком и далеко не дружелюбным, позволяет вам сделать вывод, что врач имел умысел совершить такое деяние.

Если последствия такой деятельности, не да Бог, привели к наступлению серьезных последствий в виде легкого вреда здоровью, что выражается в длительном лечении, наступлении более тяжких проблем, то имеет место случай умышленного причинения вреда здоровью или покушения на более тяжкий вред, не следует исключать и покушение на убийство. В таком случае только в полицию.

Но стоит быть осмотрительным. Перед тем, как написать жалобу в полицию, необходимо знать о наличии уголовной ответственности за преднамеренное обвинение в несовершенном преступлении.

Это обращение уже будет называться не жалобой, а заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Общая форма заявления не отличается от жалобы. Указание на необходимые реквизиты, название, изложение обстоятельств.

При изложении обстоятельств следует указать на то, что эти действия совершены врачом сознательно, умышленно и направлены именно на достижения таких последствий как вред здоровью с просьбой привлечения врача к уголовной ответственности.


Такое заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней и если к тому времени Вы уже имеете на руках какие-либо медицинские заключения, то оснований для отказа в проведении судебной медицинской экспертизы не будет. А значит любые попытки спустить Ваше заявление на тормозах, как принято в наших доблестных органах, надо пресекать жалобой в прокуратуру.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Отказ, бездействие сотрудника полиции по Вашему заявлению о привлечении к уголовной ответственности подлежит обжалованию путем направления жалобы в прокуратуру. Дополнительно к обстоятельствам, изложенным в самом заявлении о привлечении к уголовной ответственности, указываются обстоятельства подачи такого заявления и результат.

Далее следует сделать акцент на незаконность действий или бездействие сотрудника полиции, связанные с рассмотрением Вашего заявления.

Не правильные выводы, преждевременность вынесения решения ввиду не полного сбора доказательств, простое бездействие и волокита являются наиболее частыми случаями для признания незаконным вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или указании на необходимость срочного соблюдения всего комплекса мер по рассмотрению заявления.

Выводом из описанного выше является то, что вопрос оценки обстоятельств очень многогранен, поэтому и направление действий иногда могут быть просто непредсказуемыми. Хладнокровная оценка ситуации даст ответ и на вопрос как написать жалобу.

Мы не стремимся изложить пособие для сутяжников, мы стремимся показать многомерность событий, которые могут быть оценены совершенно по-разному, а значит могут иметь и разные способы решения.

Не следует исключать использования и всех вариантов, которые в своей совокупности могут принести много проблем Вашим недоброжелателям. Ответ на вопрос писать ли жалобу и как написать жалобу остается в Вашей компетенции.

В заключении, в виде примера как написать жалобу, мы, по нашей традиции, приобщим варианты жалоб.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Как написать жалобу в областную прокуратуру.

Как написать жалобу в суд.

Ростов-на-Дону проспект Михаила Нагибина 14 "а". Бесплатная консультация по телефонам +7(928)1255580,+7(952)5890464. Email Ahill.09@mail.ru