Положительное решение поступило в МФЦ, что это значит?

Юридический блог

Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

Функциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, сделанное с целью оказания общественно важных муниципальных и городских услуги гражданам в формате «1-го окна». Это значит, что при обращении гражданин ведет взаимодействие только с одним представителем МФЦ. Другими словами для того, чтоб получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в различные инстанции. Для получения неких услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно пользоваться веб-сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что функциональный центр — экономная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату муниципальных пошлин и сборов за оказание муниципальных услуг.

Если пошлина за предоставление определенной гос (городской) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

Доп платные услуги, не относящиеся к основным функциям функциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического либо юридического лица.

Прайс-лист на платные услуги можно отыскать как на информационных стендах, так и на официальном веб-сайте функционального центра.

Цели организации функциональных центров (МФЦ)

Создание МФЦ подразумевает реализацию огромного количества функций. МФЦ является посредником между физическими т юридическими лицами и органами власти.

Главные цели сотворения функциональных центров:

  1. Упрощение процесса получения муниципальных либо городских услуг для заявителя.
  2. Наименьший список требуемых документов от лица-заявителя.
  3. Предоставление информации о критериях предоставления услуг заявителю.
  4. Возможность оказания услуги в наиболее маленький срок, чем при заявлении напрямую в ведомство.
  5. С целью увеличения свойства оказываемых муниципальных и городских услуг.
  6. В качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти.
  7. Борьба с нишей личных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Функции МФЦ

  1. Функциональные центры информируют людей и юридические лица по процедурам предоставления гос.услуг.
  2. Оказывают приём и обрабатывают входящие обращения. По истечению сроков обработки уведомляют заявителя о выполнении гос.услуги.
  3. Дистанционно консультируют клиентов по телефону жаркой полосы и на официальных сайтах.
  4. Учитывают количество обращений и улучшают поток очереди заявителей.

Перечень услуг

  • оформить паспорт;
  • подать заявление на выдачу/подмену загранпаспорта;
  • оформить заключение либо расторжение брака;
  • получить пособия (на малыша, к примеру);
  • подать заявление на перепланировку квартиры;
  • встать в очередь для получения детского сада ребенку;
  • решить кадастровые и налоговые вопросцы;
  • оформить прописку;
  • открыть либо закрыть ИП.

Данный перечень не полный для того чтоб уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ для вас нужно перейти на официальный веб-сайт либо позвонить по телефону горячей линий.

Вы сможете отыскать интересующий для вас кабинет по ссылке Все МФЦ Рф

Этапы работы МФЦ

Общий формат взаимодействия меж заявителем и МФЦ смотрится последующим образом:

ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение функционального центра и представляет заявление и набор документов для получения гос.услуги.

Если услуга подразумевает оплату гос пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая МФЦ.

Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «1-го окна». Это значит, что гражданин ведет взаимодействие лишь с одним специалистом центра.

Наибольший набор документов, который быть может запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и запрашивать дополнительные документы МФЦ не в праве.

ШАГ 2. Заявителю предоставляется расписка с личным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации. В процессе предоставления услуги, на последующих шагах, роль гражданина не требуется. Но за ним сохраняется право отслеживать статус обращения. На техническом уровне статус можно выяснить, позвонив по телефону либо зайдя на официальный веб-сайт МФЦ.

ШАГ 3. Сотрудник функционального центра приступает к обработке заявления. В случае если появилась потребность в доп сведениях, не обозначенных при обращении заявителя, сотрудник без помощи других направляет запрос в соответственное ведомство и получает информацию.

ШАГ 4. Обработанная заявка скоро подписывается сотрудником при помощи цифровой подписи и направляется в соответственное ведомство. Документы доставляются службой доставки не позже последующего рабочего дня.

ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, разглядывают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет сделан в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют извещение, которое содержит отказ с обоснованием предпосылки.

ШАГ 6. Итог оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, или через СМС.

Важно: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, время от времени заявителю следует без помощи других узнавать о итоге оказания услуги (по телефону либо через веб-сайт).

ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает итог предоставленной услуги.

Вопросы по решениям МФЦ

Что значит сообщение от DIT_MFC: «По вашему заявлению было принято решение»?

Это значит, что некоторое время назад в центре госуслуг «Мои документы», бывшие многофункциональные центры, вы подавали заявление, возможно, на оформление каких-то выплат. Сейчас получен ответ по вашему заявлению и нужно обратиться в центр госуслуг, чтобы узнать о принятом решении.

Как узнать готовность документов в МФЦ по номеру описи?

После того, как вы заказали госуслугу в МФЦ, сотрудник выдаст на руки опись полученных от вас документов. Эта опись имеет номер.

Чтобы узнать по этому номеру о готовности документов можно:

  • позвонить на горячую линию (в каждом регионе номер свой) или позвонить в то отделение МФЦ, в которое вы обращались, сообщить номер описи и узнать готовы ли документы;
  • зайти на официальный сайт МФЦ по вашему региону и воспользоваться там специальным сервисом проверки готовности документов по номеру описи. Или написать в чат технической поддержки и сообщить через него ваш номер описи.
  • прийти лично в МФЦ и узнать у оператора о готовности документов.

Какое МФЦ в Москве обслуживает Моcковскую область?

Любое МФЦ обслуживает МО, если в этом есть необходимость. Допустим , дача находится далеко ,а ехать в местное МФЦ нет времени. Могут быть и другие причины.

Подала документы через МФЦ, мне никаких документов не дали, как узнать статус?

Статус заявления можно посмотреть на сайте на Портале государственных услуг Московской области, но вам нужно авторизоваться через ЕСИА. Также есть Мобильная версия госуслуг Московской области.

Дит мфц что это?

Многие люди в последнее время получают странные, на первый взгляд, СМС: «По вашему заявлению […] было принято решение». Отправителем сообщений является организация DIT_MFC. Сегодня мы подробнее расскажем, что значат эти послания и почему они приходят именно вам.

Что это за сообщения?

Сам текст в особом анализе не нуждается. Это оповещение сигнализирует получателю о том, что было рассмотрено какое-либо из его заявлений, оставленных в одном из государственных учреждений. В SMS присутствует номер заявления, так что можно узнать, о каком именно документе идет речь.

В вашем случае вы получили уведомление от МФЦ. Для тех, кто не знает, это Многофункциональный Центр, предоставляющий государственные и муниципальные услуги населению. Данные организации создаются для того, чтобы наладить информационную логистику между государственными органами и населением. Такие рассылки используются для информирования граждан о ходе рассмотрения документации любого типа (штрафах, судебных решениях, задолженностях). Например, к таким организациям относится сервис «Мои документы».

Причина сообщения от DIT_MFC

Как и следует из текста, было принято решение. Это означает, что ваш документ был обработан и предоставлено заключение, либо подготовлена справка. Как правило, это означает, что можно идти и получать документацию.

Сервис «Мои документы»

Если же вы ничего не заказывали, то есть вероятность того, что оно пришло вам по ошибке. В редких случаях в рассылке возможны сбои, поэтому перед визитом в гос. учреждение рекомендуется связать с оператором и удостовериться в готовности. Чаще всего, речь идет о заявлениях следующего типа:

  1. Выдача или замена идентифицирующие документации, например, паспорт, загранпаспорт.
  2. Перепланировка жилья.
  3. Расторжение и заключение брака.
  4. Получение адреса.
  5. Выдача земли и помещений, Росеестр, согласование схем участков.
  6. Регистрация физических и юридических лиц.

Это далеко не полный перечень возможной документации, о которой говорится в оповещении. Если sms от DIT_MFC пришло не по ошибке, то можно идти в региональное отделение МФЦ и получать на руки интересующий документ. Следует помнить, что приставка DIT означает «Департамент информационных технологий» — это структура, которая предоставляет свои технологии и сервера для массовой рассылки сообщений. Так, москвичам могут приходить sms от DIT_MOSLOG, а DIT_EMIAS напомнит о записи к врачу в поликлинике.

Смс от mfc по вашему заявлению

Проверить готовность документов в МФЦ можно по номеру обращения, указанному в расписке-уведомлении, которая выдается гражданину специалистом центра в результате приема документов.

Способы проверки готовности документов

Через интернет

Для этого нужно зайти на сайт МФЦ вашего региона и найти на главной странице соответствующую кнопку или пункт меню, возможные варианты:

  • «Проверить статус заявления»;
  • «Статус заявки»;
  • «Узнать статус дела»;
  • «Проверить статус дела» и пр.

Далее нужно зайти в данный пункт меню (нажать на кнопку) и внести требуемую информацию в соответствующие строки. При проверке статуса заявления в разных субъектах РФ количество запрашиваемых сведений может отличаться, например:

Примечание: следует отметить, что проверка статуса заявления онлайн доступна не во всех регионах. Иногда пользователя автоматически «выбрасывает» на страницу «Единый телефон горячей линии».

В результате запроса пользователя информационная система может выдать следующие варианты*:

  • «дело на исполнении» – это значит, что обращение гражданина передано в госучреждение, ответственное за изготовление документа, но результат в МФЦ еще не поступил;
  • «дело исполнено» – дело закрыто с положительным результатом, т.е. готовый документ уже находится в Многофункциональном центре;
  • «дело закрыто с отказом» – результат отрицательный, заявитель может получить в МФЦ уведомление из госучреждения с указанием причины отказа.

В разных регионах формулировки ответов информационной системы на запрос пользователя могут отличаться.

Обратите внимание: в некоторых случаях МФЦ только принимает заявления от граждан, а выдают готовые документы организации, ответственные за их изготовление.

В таком случае специалист центра предупредит заявителя, что отслеживать готовность документа онлайн можно непосредственно на сайте конечной инстанции. Например: если речь идет о загранпаспорте, то узнать его готовность можно через сайт ГУВМ МВД РФ:

По телефону

Телефон местной горячей линии можно посмотреть на сайте вашего регионального МФЦ. Контактный телефон отделения центра, которое приняло заявление гражданина, также будет указан в расписке-уведомлении.

Проверка готовности документов в МФЦ

Многофункциональные центры созданы для удобства оформления документов и справок, теперь гражданам нет необходимости посещать органы исполнительной власти и другие инстанции. Рассмотрим как проверить готовность заказанной документации в МФЦ различными способами.

Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.

В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.

Проверка онлайн по номеру обращения в расписке

Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки.

Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу.

Штат сотрудников – достаточный, поэтому на Ваш звонок ответят практически сразу, в крайнем случае, Вам придется несколько минут подождать ответа.

Другие способы проверки

В некоторых случаях, например когда отсутствует доступ к интернету, будет проще позвонить и проверить состояние документов по телефону горячей линии 88005505030‬‭‬.

Кроме того, во многих отделениях МФЦ Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России доступно СМС оповещение о готовности документов, наличие услуги уточняйте у оператора.

Ирина Мозговая

Мозговая Ирина Владимировна - ведущий юрист и консультант ряда проектов в области Гражданского права.

Оцените автора
Добавить комментарий